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注重高效沟通 打造“绳”团队

 

 

在企业内,个人单打独斗的时代已经结束,团队合作被推到了企业管理的前沿。在团队协作中,沟通的重要性不言而喻。随着社会分工细化和技术创新复杂程度的提高,沟通显得尤为重要,下面我就“沟通”进行了一些思考。

第一是简明扼要,这是关键点。在工作中传达信息,先简明扼要的表述要点,在明确阐述完主题后,再描述具体细节。接收方才能在第一时间快速准确的接收信息,之后顺着表述者思路理解和分析事件细节,最终达成一致。不至于一方侃侃而谈,另一方不知所云。

第二是全面阐述,这是补充要素。乍看起来,这似乎与简明扼要相互矛盾,实则是相辅相成的。就像新闻撰写一样,每条新闻都会有一个标题,这个标题能快速、简明扼要的传达重要信息。而后面的正文则会全面、详细、准确的阐述事件完整面貌。

第三是责任心,这是出彩点。在工作中,我们会接收到各种各样的信息,每个信息都会有它的时效性,一个电话、一位客户,或多或少都与自己有关联。有些信息属于正常工作范围内的,我们需要及时准确去处理。有些信息或许跟我们本职工作无关,应该由其他同事去处理。抱着多做多错,少做少错,不做不错的心态,对看似无关的信息置之不理,这就是责任心缺失的表现。一荣俱荣一损俱损,我们服务于这个大团队,团队里的每一件事都与我们息息相关。这就是沟通过程中责任心的出彩性。如果当年美国空军基地雷达站休息日加班的工作人员能有这份责任心,就不会有偷袭珍珠港事件发生。

最后是及时反馈信息,这是闭环点。同事之间平等相待,这是信息快速准确传达的基础。不论职位高低,为了工作的顺利完成,应该及时给向我们传达信息的人反馈工作进展和结果,以保证接下来工作的顺利进行。

2018年是开拓进取,力争盈亏持平的一年,在公司领导的带领下,让我们注重高效沟通,全司上下拧成“一股绳”,奋力为利海谋发展。

(刘佳)

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